Retours et remboursements

Notre politique de retours est valable 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf, inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine.

Articles non retournables

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits à usage intime ou sanitaire

  • Produits de soins personnels ouverts

  • Produits dangereux ou inflammables

  • Produits consommables

Sont également exclus des retours :

  • Cartes cadeaux

  • Produits numériques ou téléchargeables

  • Logiciels

  • Certains produits de santé et bien-être

Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour toute demande de retour.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

  • Articles présentant des signes d’utilisation

  • Articles endommagés ou incomplets sans erreur de notre part

  • Articles retournés plus de 14 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre établissement bancaire ou votre carte

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à :

📧 contact@energybudz.com

Articles soldés

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange du même produit, contactez-nous à :

📧 contact@energybudz.com

Puis envoyez l’article à :

HANTOU TCHOKONTE LOIC KEVIN
7 clos des perroquets, 94500 champigny-sur-marne,
France

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement, vous recevrez un avoir de la valeur du produit.

Sinon, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à :
HANTOU TCHOKONTE LOIC KEVIN
7 clos des perroquets, 94500 champigny-sur-marne,
France

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Si votre article vaut plus de 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou assurance.

Si tu veux, je peux aussi t’adapter cette politique pour qu’elle soit 100 % conforme à Google Merchant Center et Stripe, ce qui évite les refus et les litiges 🚀